在成为邳州一名厨电导购员之前，刘燕与丈夫在徐州做水上运输生意，开着自家的大船，顺着京杭运河、长江等内河航道将钢材运到上海、杭州、武汉乃至全国各地。

那些日子里，在船上生活成为常态，用刘燕的话来讲，它是“像居家一样的生活”。“做了水运生意十多年，疫情的到来，一下子让水运行业变得异常艰难。”年年初，刘燕选择卖掉货船，从辽阔的江河回到人来人往的城市。

不再做水运生意之后，赋闲在家的刘燕经朋友介绍，加入当地一家厨电销售公司——徐州泽达商贸。即便工作跨度相当大，但对于刘燕而言，导购员这份工作恰恰是她喜欢的。

她将每位进店的顾客看作一道难题，将为顾客服务形容为解数学题。“‘天生我材必有用’，我感觉在这里找到了人生的价值，充满激情，时刻准备着为用户解决疑难问题，就像在解数学题一样。……我喜欢这种感觉。每当能够走进顾客的内心，让他们接受我及我们的产品，我都会有一种成就感。那种喜悦是无法用言语表达的。”

年9月，她负责的专卖店上样了魔尔套系。“师傅在安装的时候，店面所有的业务人员都围在一起看，都在研究。”其他人散去后，刘燕仍在原地仔细观察这套新安装的产品。对名为魔尔套系的厨电极感兴趣的她，认真学习了相关的知识，从外到内将产品的结构、功能、卖点等分析得一清二楚。

刘燕真挚地说道：“是这份导购员的事业成就了我。”

年10月，总部在合肥举办全国销售顾问选拔赛，刘燕与搭档一同参加了比赛。当看到晋级全国总决赛名单上出现自己的名字时，刘燕甚至不敢相信自己的眼睛。她说：“到现在，我都还觉得自己当时因为紧张，表现得并不好，与在店面的表现相比有很大的差距。”因徐州突发疫情，刘燕未能参加总部12月举办的总决赛。

虽然感到遗憾，但通过这次比赛，刘燕有了更大的收获：“相比以前，我变得更加自信了。”

在采访中，刘燕多次提及老板许凤平及团队对她的帮助。“刚入职时，尽管对品牌有过了解，但对于产品卖点等还是茫然的。”刘燕形容那时的自己像一张白纸，因为有了同事的帮助，她才能快速成长起来。她亲切地称许凤平为“许姐”，心中对她充满感激，也时刻牢记她的指导。“许姐经常对我说，市场营销是一门学问，不断学习才能不断成长，才能做出更好的成绩。”

“我们这个集体真的特别好，特别好。”这是刘燕在采访中反复说的一句话。说起去年刚入职不久，她就生了一场大病，在医院住了3个月，“出院后，许姐带着门店所有的员工到家里来看望我”。回想到当时的场景，她难抑感动，“那时我还是个新人，加入公司的时间很短，没想到也能被大家记在心里”。

与老板、同事建立了情感纽带的刘燕，对厨电导购员这个角色有了更大的感触。“无论做什么工作，最重要的就是开心。能够遇到这个充满人情味的集体，对我来说，是一件很幸运的事情。”

休假的时候，刘燕喜欢逛街，和朋友一起玩。她说自己“只是寻常人中的一员，没有特别‘高大上’的兴趣”。这位表示自己就是普通人的导购员，在工作中感受着快乐与温暖，也怀揣着对未来的美好期待：“我希望能在徐州泽达商贸实现自己的理想，不断提升自己。”

（本文人物刘燕为徐州泽达商贸邳州大运河装饰城华帝专卖店专业导购员）