中国江苏网讯12月4日，徐州供电公司根据业扩配套工程的相关政策为江苏润企万国实业有限公司完成立项工作，预计将为用户节约外线接入成本近万元。工程建成后不仅能够满足该企业的用能需求，还填补了该区域配网线路空白的现状，进一步提升区域电网的供电能力。

今年是市营商环境建设“深化年”，该公司认真贯彻落实省公司和徐州市委市政府的工作部署，聚焦数据赋能和流程优化，主动适应市场、贴近客户、挖掘资源，推进“超前服务”、构建“加速服务”、拓展“增值服务”，不断提升涉电营商环境水平。

超前服务：措施更靠前，客户更省心

9月8日，徐州供电公司开发区供电服务中心客户经理高培从营销业务管控系统的“行政审批”模块获知徐州港口机械产业化智能制造基地已取得项目备案，产能情况、用能需求、用电类别等基本信息已基本确定，便主动与该客户联系，对接相关用能需求细节，提前介入进行用能规划辅导。

“产业发展，电力先行”只有走在全市产业发展的“第一线”，明确电网建设的目标，提前进行“跟踪服务”，才能不让“发展等电”。

为了获知全市产业发展的第一手信息，今年年初，徐州供电公司主动与市政府政务办、大数据管理中心对接，推动了“徐州市工改系统”和“营销业务应用系统”数据贯通。当有新项目启动建设，用户项目信息就会共享至营销业务应用系统，该公司便可依据信息主动与客户联系，提前开展介入辅导，为客户制定初步征询方案和用能指导，“超前谋划、提前介入”的一系列措施有效提升了服务品质。

“针对暂不接电的用户，我们提前规划建设电网，有针对性的延伸布点，做好远景规划和接电准备，提高客户办电、用电的便利度。”据该公司营销部业务专职张斌介绍，针对市级以上重点项目，徐州供电公司还会采用重大项目挂牌督办、客户经理一对一“全程跟踪”等方法，提前为客户定制电能替代、综合能源、节能改造专属方案，让用户降低用能成本，同时为扩大综合能源服务市场打好基础。

以往，业扩配套工程施工需要城管、交通局、住建局等多个部门审批，往往需要30个工作日以上，用户内部工程完成之后业务配套项目还未完工情况时有发生。“今年我们促请政府印发了《简化中低压等级配套电力线路工程审批流程实施方案（试行）》，基本实现了全市米及以下业扩配套工程的行政免审批，其中经开区实现了米及以下免审批，‘发展等电’问题基本扫除。”张斌介绍道。

快速服务：数据多跑路，群众少跑腿

11月21日，鼓楼区民主小区业主尚女士在市不动产服务中心办理完不动产过户手续后，直接办理了电费过户手续。这都得益于徐州供电公司与市政务中心共同开发的“不动产智能链服务平台”，该平台打通了不动产交易的业务联办通道，房产过户后系统自动发起用电过户申请，全面实现了“房电”联合过户、一次办结。

“房电联办”是该公司优化办电流程、压减办电环节的重要措施之一。今年以来，徐州供电公司积极落实惠企惠民举措，全面推行“特快电力”服务，高低压用户办电环节分别由7个、5个压减至4个和2个，江苏政务APP、网上国网等线上渠道办电率提升至96%。

数据壁垒的打破，使业扩报装工作办理手续大幅减少。高、低压用户办电方面，该公司打通了营销系统与政务平台的数据通道，可调用用户办电的企业主体资格信息、项目立项批文和不动产证照等资料，实现了高、低压用户办电的“一证办理”。

“除此之外，公司还正在与政府相关部门对接，探索开发‘刷脸可信认证’平台，低压用户‘零证办理’即将从设想变为现实。”徐州供电公司营销部副主任邢季磊说。

12月2日，丰县公司业务专职李亚男收到了“业扩全流程透明化管控系统”发来的预警工单，城区有一户低压用户装表环节即将超期。得知情况后，他立即联系计量班工作人员及时处理，避免了该环节的超期。

“业扩全流程透明化管控系统”是该公司为缩短业扩报装办理时限、实现流程透明化管控自主研发的系统。该系统实现了对立项、实施、送电等业扩各环节办理进度的实时监控，在工单即将超时时推送给责任人，真正做到了“节点可控、过程可视”，徐州供电公司高压平均接电时长由38.42个工作日压减至21.64个工作日，业务办理效率进一步提升。

增值服务：联动更频繁，价值更凸显

10月26日，新沂公司促成该地区最大的用能企业中新钢铁集体有限公司与省综合能源服务有限公司签署了《市场化售电协议》，合同电价较以往下降了近5%，合计每年节省电费超万。

协助企业降低用能成本是优化营商环境的另一个重点。今年以来，徐州供电公司积极服务企业参与电力市场交易，建立了电力交易专业服务团队，帮助企业量身定做交易策略，开展交易操作，为客户保偏差争收益。促成了23户大用户通过招标、谈判、协商等方式确定合作电厂，合同电量超18亿。

“今年8月，我们收到了邳州供电公司工作人员发放的《转供电环节收费政策告知书》，了解到电价95折让利政策已经传达到位，现在每月的电费支出减少了多元。”邳州中钰购物广场成都市井火锅店负责人杨女士说。该店是中钰购物广场转供电的终端用户之一，在今年国家实施支持企业复工复产95折电价的工作中，也扎扎实实地享受到了政策红利。

徐州地区是老工业区，商业综合体较多，转供电行为较多。为让转供电的终端用户足额享受95折电价的政策红利，徐州供电公司主动促请市发改委、市场监管局先后两次共同印制了《转供电环节收费政策告知书》，通过电视、线上媒体、现场送达等方式向全市转供电主体及终端用户进行告知，并配合物价部门在全市范围内开展了督查。

截至目前，徐州供电公司共摸排转供电主体户，涉及转供电终端用户4.5万余户。通过核查，已将33户转供电主体的违规加价线索移交给市场监管部门。

“我们还充分挖掘电力数据价值，深化能源云平台运用，将污染企业纳入平台监管，把日常监测的数据作为环保部门的监测依据和执法部门的监管依据，积极助力城市环境建设。”张斌说。目前，全市已有家污染企业接入能源云平台，为助力企业污染监测治理打下了良好的基础。（赵超王大鹏）